Reklamaatio?

[eea]

Minulle tulee mieleen se kolme kuukautta verikokeiden välillä, kun otin rautatablettini C-vitaminoidun appelsiinimehun kanssa, eikä hemoglobiini tai ferritiini nousseet yhtään. Kolmen kuukauden rautakuuri ei tehonnut. Missä muodossa sinä otat C-vitamiinin?

Tablettina useimmiten.

[Psykopatologia]

C 500mg ?

[Palle]

Tabletit tulee nauttia veden kera ja vettä vähintään lasillinen. Eikä kaikkia yhtä aikaa, jos ne haittaavat toistensa imeytymistä.

[eea]

C 500mg ?

Nyt Multivita Ascorbin 500 mg. Käytin ensin jotain toista ja myöhemmin vasta huomasin että se oli pitkävaikutteinen. Tähän tuo lyhytvaikutteinen sopii paremmin.

[Psykopatologia]

Aamulla Orionin retardia (500) ja raudan kera intstantimpi Multivita (500).

[eea]

Miten tämä viesti pitäisi tulkita?

"Hei eea!

Vastaan nyt lomalta, jotta asiassa päästään varmasti eteenpäin.

Olet ehkä ottanutkin yhteyttä L:n sairaalan vastaavaan apulaisylilääkäriin MR:n, jonka nimi on mainittu sijaisenani. Hän on oikea henkilö nyt.

Virallisia muistutuskanavia pitkin tätä asiaa voi tietenkin myös hoitaa, mutta käsittelyyn menee helposti kuukausia.



Itse olen koko Helsingin sis pkl:n ylilääkäri, joten MR on tässä kohti muutoinkin sopiva henkilö.



Yst terv"

Ehdotetaanko tässä että valituksen kirjoittamisen sijasta soittaisin tuolle henkilölle?

[vibeke]

käsittelyyn menee helposti kuukausia.

Ei mene. Valviran mukaan muistutuksiin pitää vastata 1-4 viikossa. Jos menee "kuukausia", niin viivästymisestä on aiheellista tehdä kantelu oikeusasiamiehelle tai aluehallintovirastolle.

Voi olla, että kannattaa kokeilla tuo kortti mitä tarjosivat. Päämääräsihän on saada hoitoa. Jos henkilö nihkeilee, niin aina on muistutusmahdollisuuskin olemassa.

[eea]

Mä olen parempi ilmaisemaan itseäni kirjallisesti. En ymmärrä miten olisin siinä puhelimessa pystynyt kaiken kertomaan. Lähetin kopion valituksesta hänelle.

[vibeke]

Kuulostaa hyvältä tavalta edetä. En tarkoittanutkaan, että välttämättä soittaa pitäisi vaan ylipäätään ottaa yhteyttä siihen.

[eea]

Joo pidän kyllä!

Hassua. Olin ymmärtänyt runsaiden kuukautisten rajan väärin. Siis 80 ml. Olin ajatellut 800 ml. Vähän ihmettelinkin että jopas sitä jotkut vuotaa melkein maitotölkillisen!

[eea]

Kas, nyt se soittaa mulle.

"Hei

Pyrin soittamaan tämän viikon aikana.

terv.

MR"

[eea]

Saatana että vituttaa toi lääkäri!

[eea]

Ferritiini kuulemma muotiarvo ja 2,5% terveistä jää viitearvojen alapuolelle. No laittoi sentään suosituksen gynekologia varten. Esa soppi on kuulemma vaan puoskari jonka jutut ei perustu mihinkään. Mikä on seuraava instanssi jonne voin valittaa vibeke?

[eea]

Jumalauta että kypsyttää. Ensin väittivät että hemoglobiini nousee ennen ferritiiniä ja sitten toi ettei se hemoglobiini tuosta varmaan enää nousekaan (niin kuin ei nousekaan). Mutta eipä perustellut miksei ferritiini nouse. Rautaa 100 mg joka toinen päivä on pieni annos (niin kuin onkin) vaikka itse senkin siellä päättivät. Ihme kafkalainen helvetti! Eipä oo mulla mitään menetettävää - valitan korkeammalle taholle!

[vibeke]

Voit ensinnäkin vaatia kirjallisen vastauksen siihen muistutukseen. Jos haluat siihen vastauksen, ilmoita varalta, että haluat kirjallisen vastauksen. Muuten voivat väittää, että siihenhän vastattiin soittamalla. Muistutusvastauksessa on otettava kantaa kaikkiin muistutuksessa esitettyihin väitteisiin ja vaatimuksiin.

Muistutusvastauksen saatuasi voit tarvittaessa kannella oikeusasiamiehelle tai Aville.

Toinen vaihtoehto on kannella nyt suoraan oikeusasiamiehelle tai Aville. Näissä on se riski, että oikeusasiamies siirtää kantelun Aville ja/tai että Avi siirtää kantelun käsiteltäväksi muistutuksena. Jos kantelet vasta sitten, kun olet saanut muistutukseen kirjallisen haistapaskavastauksen, voi varmaan välttyä tuolta että Avi siirtäisi muistutuksena käsiteltäväksi (eli siltä, että Avi jättäisi kantelun tutkimatta).

Kun kerroit tuosta saamastasi 'soittelen sulle tällä viikolla, ehkä' -viestistä, ajattelin että on kaksi vaihtoehtoa:
1) Sinulle soitetaan ja asia hoidetaan. Soittaja ottaa asian oikeasti hoitaakseen ja ohjelmoi tarvittavat tutkimukset.
2) Sinulle soitetaan vain, että saadaan asia pois päiväjärjestyksestä. Soitetaan ja kuitataan koko muistutus jollain haistapaskalla siinä puhelimessa. Soiton jälkeen voivat sitten vedota siihen, että asiahan on hoidettu, kun iso pamppu oikein soitti potilaalle, ja kaikki asiat on puhelimessa (muka) käyty läpi ja kaikki on kunnossa.

Taisi mennä tuon kakkosen mukaan.

Ja tosiaan: muistutukseen on vastattava 1-4 viikossa.

Lisäys: tuollaiset puhelut on välttämätöntä nauhoittaa. Siis potilaan.

[eea]

Kiitos neuvosta. Laitoin pyynnön että laittaa minulle kirjallisena vastauksen. Jos yrittää puhua että ferritiini on merkityksetön on rauta ryhmässä linkkejä tutkimuksiin joissa kerrotaan että alle 30 arvot kertovat aina raudanpuutteesta jne

[vibeke]

Niin kertovat. Siinä Lääkärilehden tms. tämän vuoden artikkelissakin on mainittu 80-luvulla tehty suomalainen tutkimus, jossa oli värjätty luuytimiä ja todettu, että niillä joiden ferritiini oli alle 30, oli luuydin ihan tyhjä raudasta. Eli kymmeniä vuosia tiedetty.

[eea]

Lääkäri sanoi lähettävänsä sairaskertomuksen kotiin. Kai se ajaa saman asian?

[vibeke]

Ei aja. Muistutuksista ei saa edes tehdä merkintää potilastietoihin, jottei se vaikuta negatiivisesti kohteluun.
https://www.valvira.fi/documents/14444/ ... joista.pdf
"huom. potilasasiakirjoja eivät ole esimerkiksi hoidon laskutukseen, muistutuksiin, kanteluihin tai potilasvahinkoasioihin liittyvät asiakirjat" = näihin liittyviä tietoja ei saa merkitä potilasasiakirjoihin.

Ks. potilaslain säännös muistutuksesta https://www.finlex.fi/fi/laki/ajantasa/ ... 0785#L3P10
Siinä mm.: "Toimintayksikön on käsiteltävä muistutus asianmukaisesti ja siihen on annettava kirjallinen vastaus kohtuullisessa ajassa muistutuksen tekemisestä. Vastaus on perusteltava asian laadun edellyttämällä tavalla."

Jos et saa muistutukseen vastausta, muistutukseen vastaamatta jättämisestä voi kannella aluehallintovirastolle tai oikeusasiamiehelle. Kopio potilaskertomuksesta ei ole muistutusvastaus.

[eea]

Entä jos valitan ylemmälle taholle siitäkin etten ole saanut muistutukseeni kirjallista vastausta? Lisään sen uuteen valitukseen?