Kun lentomatkustaja pahoinpideltiin, oliko syy tietokoneohjelmissa? Algoritmit tekevät myös huonoja päätöksiä puolestamme
Elämää helpottavat algoritmit muuttuvat ongelmallisiksi, jos ulkoistamme niille päätöksenteon.
Lentoyhtiö United Airlines poisti väkipakolla matkustajan koneestaan keväällä Chicagon O’Haran lentokentällä. Video siitä, kuinka ruhjottu lääkärimies raahattiin ulos koneesta, levisi maailmalle.
Matkustajia täynnä olevaan koneeseen piti tehdä tilaa neljälle Unitedin työntekijälle, jotta seuraavana päivän Louisvillestä lähdössä ollut kone pääsisi matkaan aikataulussa.
United ilmoitti, että neljän matkustajan on luovuttava paikastaan lennolla. Hyvitykseksi paikastaan luopunut matkustaja saisi 800 dollaria.
Yksikään matkustaja ei ilmoittautunut vapaaehtoiseksi.
Lopulta lentokenttäpoliisit raahasivat verisen miehen koneesta ulos. Tekoon päädyttiin ilman yhtäkään inhimillistä päätöstä lentoyhtiön puolelta.
Kaiken päätti algoritmi eli mekaaninen laskumenetelmä.
Ensin yhtiön työaikoja valvova algoritmi päätti, että koneeseen pitää saada yhtiön työntekijät. Sitten toinen algoritmi laski vapaaehtoisesti poistuville matkustajille maksettavan hyvityksen. Kun vapaaehtoisia lähtijöitä ei ilmaantunut, seuraava algoritmi selvitti kanta-asiakkuuksien ja lipuista maksettujen hintojen perusteella, ketkä ovat yhtiölle vähiten arvokkaita matkustajia.
Kolme neljästä nimetystä poistui lennolta ilman vastarintaa. Yksi matkustaja, 69-vuotias mieslääkäri, ei kuitenkaan suostunut jättämään paikkaansa. Hänet raahattiin ulos väkisin.
Siis vielä kerran: yhtään päätöstä ei tehnyt ihminen. Eikä yhdessäkään päätöksessä ollut inhimillistä neuvotteluvaraa.
https://yle.fi/uutiset/3-9869354
