Törkeä keräys [keskeytetty]

[Mirri]

Entäs munlaiset jotka toimimme kuin robotit? Kun on etukäteen opastettu, että nosta rahaa siitä bussipysäkin automaatista ja hyppää bussiin ja maksa matka.
Jos ei siinä olisikaan sitä automaattii, menisi järjestys sekasin, jos pitäisi alkaa etsiä uutta automaattia?

Kyllä mun lisäksi on paljon eri tavalla vammaisia jotka eivät sitä toista automaattia noin vaan löydä.

Tilanne on ikävä jokaisen käyttäjän kannalta.

Aivan. Ikävä tilanne ainakin kaikille niille, joilla olisi käteisen rahan tarvetta juuri silloin, kun automaatit on yllättäen poistettu seinästä.

Mutta sinä tietäväisenä ja asioista perillä olevana olet tehnyt selväksi, etteivät sellaiset käteisautomaattien ennakoimattomuuden aiheuttamat ikävät tilanteet ole kertakaikkiaan mitenkään vältettävissä. Käteisautomaatit elävät Automatiansa johdolla ja vaikutuksen alaisina omaa ja ihmisiä huomioon ottamatonta elämäänsä - mitäs sille asialle kukaan mahtaa; eivätkä ainakaan pankit voi asialle yhtään mitään.

[Maria]

Sinä Mirri itsekin tärkeiden asioiden taustalla työskennellessäsi varmasti ymmärrät, etteivät kaikki ennakoimattomuuden aiheuttamat ikävät tilanteet ole vältettävissä? Usein asioiden sujuessa näkymätön ja tärkeä taustatyö jää huomiotta ja kiittelemättä, kun taas niiden epäonnistuessa taustatyön olemassaolon tärkeys/puutteellisuudet vasta huomataan.

[Mirri]

Kyllä noin on; katkoksia tiedottamisessa voi tulla. Tosiaan voihan olla niin, että asianosaiset (Automatia ja/tai pankit) ovat kyllä yrittäneet informoida asiakkaitaan, mutta syystä tai toisesta epäonnistuneet yrityksissään. Minkäs sille kukaan mahtaa - kai...

Tuskin käteisautomaattien poistaminen ja uusiminen kuitenkaan on ennakoimaton asia, joka tulee Automatiallekin eteen yllättäen ja ennalta-arvaamattomasti. Päinvastoin ainakin tämä vanhojen poistaminen ja uusien laittaminen tilalle oli hyvinkin suunniteltu ja ennakoitu, ja käytännössä se toteutettiin aikataulusta myöhässä; netistä sain tietää. Eli hyvin olisi ollut aikaa tiedottaa niin, että automaattia käyttävät asiakkaatkin olisivat osanneet varautua siihen, että jossakin vaiheessa ne pari automaattia tulevat olemaan vähän aikaa poissa käytöstä. Uskon edelleen, etteivät asianosaiset pitäneet asiakkaille tiedottamista tarpeellisena; siksi tieto ei tavoittanut automaattien käyttäjiä. Ei ole epäonnistumista, jos tiedottamista ei pidetä tärkeänä; sitä voitaisiin sanoa (asiakkaiden) laiminlyönniksi.

[maanvaiva]

Juuri olin nettipankissa ja siellä oli viestinä tälläinen
"Otto.-automaateissa ja op.fi:ssä ajoittaisia katkoja su 8.5. klo 4.30-5.40"

Miksihän siellä ei sitten olisi valmiiksuuksia ilmotttaa jos joku automaatti viedään pois?

[Psykopatologia]

Eihän tuo ole mahdollista, koska pankki ja Automatia ovat erikseen.
Olet varmaan nähnyt unta.

[maanvaiva]

Tuosta asian voi tarkistaa, siellä oikealla lukee

https://www.op.fi/op?id=10000&_nfpb=true

[Mirri]

Kyseinen ilmoitus on kokonaisuudessaan tässä:

6.5.2011
Otto.-automaateissa ja op.fi:ssä ajoittaisia katkoja su 8.5. klo 4.30-5.40

Tietojärjestelmien huoltotöiden johdosta sunnuntaina 8.5.2011 klo 4.30-5.40 Otto.-automaateissa ja op.fi-palvelussa esiintyy ajoittaisia katkoja. Katkojen aikana Otto.-automaateista ei saa OP-Pohjola-ryhmän korteilla käteistä pankkitililtä eikä pankkitilipuolen kyselyt onnistu. MasterCard-korteilla myöskään luotolta nostaminen ei ole katkon aikana mahdollista. Katkojen aikana op.fi-palvelu ei ole käytettävissä.

Lisäksi Vakuutusten verkkopalvelu ei ole käytettävissä su 8.5.2011 klo 16.00-20.00.

Pahoittelemme katkoja.

Osuuspankki ilmoittaa katkoista, jotka liittyvät sen omiin kortteihin, ja jotka johtuvat Osuuspankin toimista. Otto-automaatit takkuavat ilmoituksen mukaisesti vain Osuuspankin korttien kohdalla, ja 'vika' johtuu Osuuspankista.

Mutta minun ymmärrykseni mukaan jollakin samantapaisella tiedottamissysteemillä pankit voisivat oikein hyvin ilmoittaa asiakkailleen, jos jossakin käteisautomaatti (tai useampi) takkuaa Automatiasta johtuvista syistä. Väitän tiedottamisasian olevan järjestelykysymys, joka hoituisi (vaikkei aukottomasti...), jos sitä pidettäisiin tärkeänä.

[Crocodile Gena]

^ Näyttää olevan OP:n ongelma, ei Automatian.

[maanvaiva]

Kyse ei ollutkaan siitä kenen ongelma asia on vaan siitä että on olemassa jo systeemi missä voidaan ilmotella pankkiautomaattien toimintapoikkeavuuksista.

Suomessa ei ole niin paljon pankkeja ettei Automaatia voisi laittaa viestejä pankkien välityksellä verkkosivuille.

[Mirri]

Kyse ei ollutkaan siitä kenen ongelma asia on vaan siitä että on olemassa jo systeemi missä voidaan ilmotella pankkiautomaattien toimintapoikkeavuuksista.

Suomessa ei ole niin paljon pankkeja ettei Automaatia voisi laittaa viestejä pankkien välityksellä verkkosivuille.

Olen Maanvaivan kanssa täsmälleen samaa mieltä.

Ei ole mitään järjellistä selitystä siihen, ettei käteisautomaattien sulkemisista, poistoista, ja uusimisista pystyttäisi jakamaan tietoa pankkien asiakkaille. Pystytään, jos halutaan ja pidetään tärkeänä. 'Aukoton' tiedottaminen on toinen asia, mutta ainakaan minä en tietääkseni ole missään vaiheessa vaatinut mitään 'aukotonta' tiedottamista; kunhan olisi edes jotakin asiallista ja nykyaikaista tiedottamista tulevista toimenpiteistä. Tiedottamatta jättäminen on nykyaikaisessa tietoyhteiskunnassa käsittämättömän törkeää ja asiakkaiden tarpeita mitätöivää toimintaa.

[Crocodile Gena]

Minusta on kuitenkin aika tavalla yksinkertaisempaa (=halvempaa, tehokkaampaa jne. ) tiedottaa pankin omilla sivuilla heidän omasta huoltokatkostaan, kuin toisen yhtiön tekemistä laitteiden siirrosta.

[Mirri]

Aivan. Siinä varmaan onkin yksi syy miksi pankit tiedottavat itsestään johtuvista asioista, mutteivät vaivaudu tiedottamaan yhteistyökumppaneistaan (tässä tapauksessa Automatiasta) johtuvista pankkiasiakkaiden eteen tulevista harmeista.

Onko pankkiasiakkaiden pakko suostua siihen, että pankit tiedottavat vain asioista, joista tiedottaminen on mahdollisimman halpaa, tehokasta ja yksinkertaista - pankeille vaivatonta - se on toinen juttu. Mielestäni pankkipalveluja tarvitsevien ihmisten - pankkiasiakkaiden - ei tosiaankaan pitäisi suostua ja alistua valtaa pitävän pankkimaailman 'realiteetteihin'.

Sehän tässä keskustelussa taitaakin olla ydinkysymys; pitääkö pankkeja tarpeineen ja tahtoineen 'ymmärtää' vai eikö pidä - taipuvatko pankkiasiakkaat tarpeineen pankkien tahtoon tyydyttämään pankkien tarpeita, vai toisin päin?

[Crocodile Gena]

Aivan. Siinä varmaan onkin yksi syy miksi pankit tiedottavat itsestään johtuvista asioista, mutteivät vaivaudu tiedottamaan yhteistyökumppaneistaan (tässä tapauksessa Automatiasta) johtuvista pankkiasiakkaiden eteen tulevista harmeista.

Varmasti. Ja ko. syysuhde on tainnut olla esillä jo sivukaupalla tätä keskustelua. Tosin aluksi lähdettiin siitä, että miksi pankki on ylipäätään antanut koko siirron tapahtua tjms., kunnes Kyllästynyt kertoi omistussuhteista.

Minustakin ken jaksaa, niin ihan hyvä olisi pankille/Automatialle/molemmille välittää tyytymättömyytensä. Itse en jaksaisi, kun painin paljon suurempien (?) ongelmien kanssa. Lisäksi arvostan tällä hetkellä pankkipalveluissani eniten juuri edullisuutta .