Tekoälyyn perustuvat chattirobotit tekevät tuloaan. Julkishallinnossa tiennäyttäjä on Kela, jonka asiakkaista opiskelijat ovat päässeet ensimmäisenä kokeilemaan kommunikointia robotin kanssa.
– Olemme saaneet mitä haimme eli kokemuksia. Tätä on käytetty ahkerasti, ja siinä mielessä olemme tyytyväisiä, kertoo Kelan erikoisasiantuntija Asko Kiukas.
Kela on kokeillut chattibotteja opiskelijoiden asumistukimuutoksen yhteydessä. Opiskelijoiden asumistuki siirtyi elokuun alussa opintotuen piiristä yleisen asumistuen piiriin.
Pilottikokeilun piti päättyä syyskuun lopussa, mutta sitä on jatkettu lokakuun ajaksi. Kiukaan mukaan tulosten analysointi ja raportointi on kesken, minkä vuoksi tarkempia johtopäätöksiä ei voi vielä tehdä. Kela tulee kuitenkin tekemään uusia kokeiluja.
https://www.ilkka.fi/uutiset/kotimaa/p% ... -1.2416702